Help
- Contact
- Algemeen
- Bestellen
- Betaling en levering
- Ruilen en retouren
- Garantie en defecten
- Veiligheid en privacy
1. Contact opnemen
1.1 Per post
Nipcon b.v.
Brinklaan 136
7311JD APELDOORN
1.2 Per e-mail
1.3 Per telefoon
Klantenservice telefoonnummer: 0031 (0) 088-5509905
2. Algemeen
2.1 Adres wijzigen
Klik hier om uw adresgegevens en e-mailadres te wijzigen.
2.2 Afbeeldingen
Afbeeldingen kunnen afwijken van het geleverde exemplaar. Er kunnen geen rechten aan ontleend worden.
2.3 Prijzen
De getoonde prijzen zijn inclusief BTW, onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen en typefouten.
2.4 Verpakken
Aan het inpakken van uw bestelling wordt de grootst mogelijke zorg besteed. Wij verpakken in speciaal voor ons gefabriceerde kartonnen dozen van extra stevige kwaliteit. Deze worden nadat uw order verzameld is opgevuld met luchtkussentjes.
3. Bestellen
3.1 Bestelproces
Bestellen bij www.paddocks.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces bestaat uit vier duidelijke stappen waarbij u bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na uw bevestiging. Daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.
- Login met uw e-mail adres en wachtwoord. Heeft u nog niet eerder bij ons besteld, ga dan naar stap twee. In een later stadium wordt gevraagd om uw adresgegevens. Het is ook mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder een Account aan te maken. Kies dan voor deze optie onderaan het scherm
- Selecteer uw artikelen Met de knop ‘in winkelwagen’ voegt u een artikel toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het ‘aantal’ aan. Heeft u zich bedacht? Vink dan het vakje van ‘Verwijderen’ aan en kies voor de knop winkelwagen updaten om een artikel te verwijderen. Klaar met winkelen? Klik dan op ‘bestellen’
- Kies uw betaalmethode Credit Card iDeal Vooruit betalen per bank of giro
- Bevestig uw bestelling Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden. Wilt u iets wijzigen? Klik dan op ‘wijzigen’ en pas uw bestelling aan.
3.2 Bevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een bevestiging van uw bestelling. Hierin staat nogmaals een overzicht met alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.
4. Betaling en levering
4.1 iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is bij Nipcon b.v. volledig gratis. Let op: houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader of GSM voor Postbank TAN - bij de hand.
4.2 Vooruit betalen per Bank of Giro
Vooruitbetaling betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Nipcon b.v. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank. Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee. Het nummer is 65.07.97.558 tnv Nipcon BV te Almere. Belangrijk: Vermeldt in de betaalomschrijving altijd het ordernummer van de bestelling. Zodra wij uw betaling ontvangen hebben sturen wij u daarvan een bevestiging per e-mail.
4.3 Orderstatus
U kunt inloggen met uw e-mail adres en wachtwoord. Onder orderstatus kunt u de voortgang van uw order volgen. Wij werken met de volgende statussen: Verklaring status bij vooruitbetaling: 1 = bestelling ontvangen, wacht op betaling*/uitlevering** 2 = bestelling wordt verzameld en verpakt 3 = bestelling is verzonden, er is echter een artikel in backorder blijven staan 4 = bestelling is compleet verzonden Verklaring status bij iDEAL: 1 = bestelling ontvangen/wacht op uitlevering** 2 = bestelling wordt verzameld en verpakt 3 = bestelling is verzonden, er is echter een artikel in backorder blijven staan 4 = bestelling is compleet verzonden * U ontvangt een e-mail zodra wij uw betaling verwerkt hebben ** Het kan helaas wel eens voorkomen dat een artikel even niet leverbaar is. U ontvangt dan via e-mail een update van de levertijd.
4.4 TNT Post
Alle bestellingen worden verzonden met de DPD Post Pakketservice. Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u ook deze aflevering mist, kunt u de bestelling nog twee weken ophalen op het postkantoor. Er wordt altijd een handtekening voor ontvangst gevraagd door de postbode.
4.5 Vrachtkosten
Nederland totaalbestelling onder € 50,- eenmalig- € 6,00 Nederland totaalbestelling meer dan € 50,00 gratis verzending Internationaal ongeacht bestelwaarde: € 6,00
5. Ruilen en retouren
5.1 Tevredenheidsgarantie
Na ontvangst van uw bestelling heeft u ten allen tijden het recht om uw aankoop, zonder opgaaf van reden, binnen 7 dagen ongedaan te maken. U kunt bij via een retourformulier aanvragen. U krijgt daarop z.s.m. een bevestiging, waarna u de artikelen retour mag sturen naar: Nipcon b.v. Brinklaan 136, 7311JD APELDOORN Nederland. De producten moeten in de originele onaangebroken verpakking zitten. Houdt u er rekening mee dat u zelf de kosten voor het retoursturen draagt. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Na ontvangst zal het aankoopbedrag van de goederen per omgaande aan u terugbetaald worden. Wij kunnen de producten ook omruilen, u kunt dit aangeven op het retourformulier.
5.2 Verkeerd geleverd
Bestellingen worden met de hoogst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt en verzonden. Er kan echter altijd iets fout gaan. Mocht u goederen geleverd krijgen die u niet besteld heeft, meld dit dan via Wij maken vervolgens met u een afspraak om de artikelen af te halen en sturen u direct de juiste artikelen.
6. Garantie en defecten
6.1 Garantietermijn
Mocht uw artikel defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze artikelen is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Voordat u een artikel retour zendt, moet u eerst een beschrijving van het defect geven en een retourformulier aanvragen. Het formulier kunt u aanvragen bij onze klantenservice ( ).
6.2 Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Wij dragen de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende artikel.
6.3 Stappenplan
Wilt u gebruik maken van de garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice dat u een product retour wilt sturen.
- U ontvangt instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, onderzoeken wij de klacht en stellen wij zo snel mogelijk een oplossing voor.
7. Veiligheid en privacy
7.1 Beveiligde internetverbinding bij betalingen
Tijdens iDeatl betalingen wordt de verbinding tussen u en Nipcon b.v. beveiligd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.
7.2 Onze privacyverklaring
Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden. Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd.
